Biuro Obsługi Klienta
Urząd pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:15 do 15:00, wizyty mieszkańców są ograniczone do Biura Obsługi Klienta (BOK).
Biuro Obsługi Klienta jest otwarte w godzinach:
- pn. wt. czw. pt. – od 7:15 do 15:00.
- śr. – od 7:15 do 17:00.
Uwaga! W 2026 r. urząd będzie nieczynny w dniach:
- piątek 14 sierpnia (w zamian za święto przypadające w sobotę 15 sierpnia)
- środę 23 grudnia (w zamian za święto przypadające w sobotę 26 grudnia).
Adres:
Zarząd Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu
ul. Długa 49
53-633 Wrocław
Telefoniczna Obsługa Mieszkańca
- Centrala: 71 355 90 76 (pn. – pt. od 7:15 do 15:00)
- Biuro Obsługi Klienta: 71 376 07 34 lub 71 376 07 92 (pn. wt. czw. pt. – od 7:15 do 15:00, śr. – od 7:15 do 17:00)
- Biuro Rzeczy Znalezionych: 71 376 08 96 (pn. – pt. od 8:00 do 14:00)
- Dyspozytor przyjmujący całodobowo zgłoszenia awarii: 71 376 00 22, 19 501
- Opłaty za postój: 71 376 08 28 (pon. – pt. od 8:00 do 15:00)
- Fax: 71 355 08 66
Kontakt telefoniczny z pracownikami ZDiUM
Kontakt telefoniczny z osobami prowadzącymi daną sprawę odbywa się w określone dni tygodnia:
- poniedziałki,
- środy,
- piątki,
w godzinach od 8:00 do 14:00, natomiast pozostałe dni są dniami wewnętrznymi.
Kontakt elektroniczny
Wiele spraw w Zarządzie Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu można załatwić drogą elektroniczną bez wychodzenia z domu.
Od 1 stycznia 2026 r. elektronicznie dokumenty można wysłać do organu administracji publicznej tylko przez e-Doręczenia, które stały się podstawowym i obowiązkowym kanałem wymiany korespondencji, całkowicie zastępując skrzynki ePUAP. Aby skutecznie złożyć elektronicznie wniosek do Zarządu Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu proszę o zapoznanie się ze szczegółowymi informacjami zamieszczonymi na stronach: https://www.gov.pl/web/e-doreczenia
Jeśli to tylko możliwe, zachęcamy Państwa do kontaktu:
- za pomocą platformy e-Doręczenia na adres elektroniczny Zarządu Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu: AE:PL-70434-36734-WFGBI-16
- poprzez adres zgloszenia@zdium.wroc.pl, na który można dokonywać wyłącznie zgłoszeń dotyczących nieprawidłowości i zdarzeń występujących w pasie drogowym dróg publicznych oraz wewnętrznych, będących w Zarządzie ZDiUM w tym ubytki nawierzchni, nierówności nawierzchni, niedziałające oświetlenie, ubytki w oznakowaniu pionowym i poziomym itp. (Uwaga! Adres dyspozytora służy wyłącznie do przyjmowania zgłoszeń bez możliwości udzielania odpowiedzi na zadawane pytania),
- poprzez adres bip@zdium.wroc.pl, na który można składać wnioski o udostępnienie informacji publicznej w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej,
- poprzez adres zdium@zdium.wroc.pl dla spraw gdzie nie jest wymagana korespondencja e-Doręczeniem.
Uwaga! Wszelką korespondencję kierowaną do Dział Uzgodnień ZDiUM należy składać poprzez:
- platformę e-Doręczenia
lub - osobiście poprzez Biuro Obsługi Klienta ZDiUM
lub - korespondencyjnie poprzez pocztę tradycyjną na adres:
Zarząd Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu
53-633 Wrocław, ul. Długa 49.
Wnioski złożone inną drogą nie będą rozpatrywane.
Uwaga! Przesłanie przez obywatela korespondencji na skrytki ePUAP (poniżej) nie skutkują skutecznym doręczeniem korespondencji od 1.01.2026 r.
/n295j0qixl/skrytka
/n295j0qixl/SkrytkaESP
Dojazd
Dojazd komunikacją zbiorową i kolejową
Do siedziby Zarządu Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu można dojechać autobusami komunikacji miejskiej linii: 103, 127 i 128 oraz tramwajami linii 18, 19 i 24.
Obok znajduje się także stacja kolejowa Wrocław Szczepin.
Dojazd samochodem
Przyjeżdżający samochodami mogą skorzystać z parkingu Zarządu Dróg i Utrzymania we Wrocławiu (wjazd od ul. Długiej).