Usługa świadczenia gwarancji oraz wsparcia techniczno-merytorycznego dla Oprogramowania Systemu ITS we Wrocławiu

Ogłoszenie o zamówieniu o numerze 2021/BZP 00038112/01 w dniu 2021-04-22 zostało opublikowane w Biuletynie Zamówień Publicznych.   Ogłoszenie o zamówieniu

TXU/TXXI/72/2021/PG                                                               Wrocław, dnia      22.04.2021r. Zamawiający: ZARZĄD DRÓG I UTRZYMANIA MIASTA WE WROCŁAWIU             53-633 WROCŁAW, UL. DŁUGA 49 SPECYFIKACJA WARUNKÓW ZAMÓWIENIA w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego w trybie podstawowym bez negocjacji na:

Usługę świadczenia gwarancji oraz wsparcia techniczno-merytorycznego dla Oprogramowania Systemu ITS we Wrocławiu

Integralną część niniejszej SWZ stanowią:    SWZ 1.      Opis przedmiotu zamówienia      OPZ serwis oprogramowania ITS 2.      Formularz oferty wraz z załącznikami Formularz oferty z załącznikami   Formularz oferty z załącznikami 3.      Projektowane postanowienia umowy   projektowane postanowienia umowy 4.      Wzór gwarancji   Wzór gwarancji

Wrocław, dnia 27.04.2021 r.    TXU.71.034.36020.36482.2021.PG Dotyczy:   postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie podstawowym bez negocjacji na: „Usługę świadczenia gwarancji oraz wsparcia techniczno-merytorycznego dla Oprogramowania Systemu ITS we Wrocławiu” Zarząd Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu, zgodnie z art. 284 ust. 6 oraz art. 286 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2019 r., poz. 2019) w związku z zapytaniami wyjaśnia: Pytanie nr 1 Pytanie dot. SWZ pkt. XI ppkt. 2 "2. Cena ofertowa jest sumą: - iloczynu miesięcznej ryczałtowej ceny netto za świadczenie gwarancji oraz wsparcia techniczno-merytorycznego dla poszczególnych elementów Oprogramowania Systemu ITS wyszczególnionych w Zestawieniu kosztów zadania i ilości miesięcy, w czasie których realizowane będzie zamówienie (8 miesięcy); - wyliczonego należnego podatku VAT." Wykonawca zwraca uwagę, że ww. ppkt. SWZ Zamawiający wpisał okres realizacji zamówienia 8 miesięcy. W pozostałych dokumentach (wzór umowy, OPZ, formularz cenowy) Zamawiający określił okres realizacji zamówienia na 7 miesięcy. Prosimy o ujednolicenie czasu okresu trwania umowy. Odpowiedź na pytanie nr 1 Treść SWZ pkt. XI ppkt. 2 otrzymuje brzmienie: "2. Cena ofertowa jest sumą: - iloczynu miesięcznej ryczałtowej ceny netto za świadczenie gwarancji oraz wsparcia techniczno-merytorycznego dla poszczególnych elementów Oprogramowania Systemu ITS wyszczególnionych w Zestawieniu kosztów zadania i ilości miesięcy, w czasie których realizowane będzie zamówienie (7 miesięcy); - wyliczonego należnego podatku VAT” Pytanie nr 2 Pytanie dot. wzoru umowy §1 Czy Zamawiający potwierdza, że zapewni na okres realizacji Umowy pakiet wsparcia producentów oprogramowania standardowego (systemowego, bazodanowego i narzędziowego) zapewniającego wsparcie techniczne tego oprogramowania? Zwracamy uwagę, że w zakresie oprogramowania standardowego kompetencje do usuwania wad posiada wyłącznie producent tego oprogramowania lub autoryzowany serwis producenta (np. w zakresie systemów operacyjnych Microsoft, patche, update, itp. zapewnia wyłącznie Microsoft, pod warunkiem, że ZDIUM wykupił wsparcie tego producenta). To samo dotyczy oprogramowania bazodanowego, czy narzędziowego. Odpowiedź na pytanie nr 2 Zamawiający potwierdza że zapewnia na okres realizacji Umowy pakiet wsparcia producentów oprogramowania standartowego zapewniającego wsparcie techniczne. Pytanie nr 3 Pytanie dot. wzoru umowy § 3 ust. 3: Czy Zamawiający dopuszcza wykreślenie wymagania dotyczącego wskazania – w powiadomieniu – sposobu rozwiązania umożliwiającego Zamawiającemu w przyszłości powtórzenie tych czynności. Wykonawca bowiem nie może – także ze względu na obowiązującą tajemnicę przedsiębiorstwa oraz ochronę autorskich praw majątkowych producentów Oprogramowania do opisania sposobu rozwiązania umożliwiającego Zamawiającemu w przyszłości powtórzenie tych czynności w zakresie, w jakim dotyczą Oprogramowania ITS, jeżeli incydent wymagać będzie ingerencji w kod źródłowy Oprogramowania, do którego Zamawiającemu nie przysługują autorskie prawa majątkowe. Takie wymaganie jest obiektywnie niemożliwe do zrealizowania. Jeżeli usługa dotyczyć będzie Oprogramowania, do którego Zamawiającemu przysługuje autorskie prawa majątkowe, w tym do kodu źródłowego tego Oprogramowania, wymóg mógłby być zasadny i możliwy do zrealizowania przez Wykonawcę. W związku z powyższym Wykonawca zwraca się z prośbą o modyfikację postanowienia w sposób analogiczny, jak w postępowaniu z 2020 r. „Za datę zakończenia realizacji zgłoszenia uznaje się moment wysłania przez Wykonawcę powiadomienia o zakończeniu realizacji zgłoszenia lub momentu przesłania odpowiedzi do Zamawiającego drogą elektroniczną na następujące adresy: …………………………………. Powiadomienie, o którym mowa wyżej, musi zawierać następujące informacje: datę i czas zgłoszenia, datę i czas zakończenia, kategorię problemu, czas przekroczenia (podany w godzinach), szczegółowy opis rozwiązania problemu (sposób diagnozy, wskazanie jednoznacznie przyczyny problemu, szczegółowy sposób rozwiązania umożliwiający Zamawiającemu w przyszłości powtórzenie tych czynności), z zastrzeżeniem, iż powyższy wymóg opisu szczegółowego dotyczy wyłącznie opisu czynności administracyjnych możliwych do wykonania przez Zamawiającego w Oprogramowaniu i/lub w oprogramowaniu standardowym (systemowym, bazodanowym i narzędziowym). Brak któregokolwiek z elementów opisanych wyżej przy zakończeniu zgłoszenia, powoduje nie uznanie przez Zamawiającego zamknięcia zgłoszenia i stanowi podstawę do naliczenia kar”. Odpowiedź na pytanie nr 3 Zamawiający zmienia treść § 3 ust. 3 Projektu umowy, który otrzymuje następujące brzmienie: „3. Za datę zakończenia realizacji zgłoszenia uznaje się moment wysłania przez Wykonawcę powiadomienia o zakończeniu realizacji zgłoszenia lub momentu przesłania odpowiedzi do Zamawiającego drogą elektroniczną na następujące adresy: ........................................ Powiadomienie, o którym mowa wyżej, musi zawierać następujące informacje: datę i czas zgłoszenia, datę i czas zakończenia, kategorię problemu, czas przekroczenia (podany w godzinach), szczegółowy opis rozwiązania problemu (sposób diagnozy, wskazanie jednoznacznie przyczyny problemu, szczegółowy sposób rozwiązania umożliwiający Zamawiającemu w przyszłości powtórzenie tych czynności), z zastrzeżeniem, iż powyższy wymóg opisu szczegółowego dotyczy wyłącznie opisu czynności administracyjnych możliwych do wykonania przez Zamawiającego w Oprogramowaniu i/lub w oprogramowaniu standardowym (systemowym, bazodanowym i narzędziowym). Brak któregokolwiek z elementów opisanych wyżej przy zakończeniu zgłoszenia, powoduje nie uznanie przez Zamawiającego zamknięcia zgłoszenia i stanowi podstawę do naliczenia kar." Umowa zostanie zmodyfikowana na etapie jej zawierania. Pytanie nr 4 Pytanie dot. wzoru umowy § 6 ust. 3: Czy Zamawiający dopuszcza, aby Wykonawca przedstawił standardową polisę ubezpieczeniową OC z tytułu prowadzenia działalności gospodarczej na sumy ubezpieczeniowe wyższe niż wymagane w § 6 ust. 3 zamiast polisy dedykowanej dla przedmiotowego zamówienia? Odpowiedź na pytanie nr 4 Zamawiający wyraża zgodę. Zapisy umowne nie wymagają polisy dedykowanej specjalnie do  konkretnego zamówienia, o ile kwoty ubezpieczenia będą wystarczające. Pytanie nr 5 Pytanie dot. wzoru umowy § 13: Czy Zamawiający potwierdza, że Wykonawca może przekazywać informacje Zamawiającego objęte klauzulą poufności podwykonawcom uczestniczącym w realizacji umowy, bez konieczności uzyskania odrębnej zgody Zamawiającego? Odpowiedź na pytanie nr 5 Zamawiający zezwala przekazywać informacje objęte klauzulą poufności podwykonawcom uczestniczącym w realizacji umowy jedynie w zakresie określonym w umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych, o której mowa w § 13 ust. 1 Projektu umowy. Pytanie nr 6 Pytanie dot. wzoru gwarancji bankowej/ubezpieczeniowej §2: Wykonawca zwraca się z prośbą o weryfikację zapisów w §2 wzoru gwarancji. Przedmiotowy przetarg dot. serwisu oprogramowania, a zapisy w §2 odnoszą się do robót budowlanych. Odpowiedź na pytanie nr 6 Zamawiający zmienia wzór gwarancji należytego wykonania umowy (zamienny wzór gwarancji - załącznik nr 1) W związku ze zgłoszonymi pytaniami dotyczącymi przetargu na ww. zadanie, Zamawiający, stosownie do art. 286 ust. 3 ustawy Pzp, zmienia termin: - składania ofert do dnia 05.05.2021 r. do godz. 09:00, - otwarcia ofert na dzień 05.05.2021 r. na godz. 11:00 oraz zmienia treść w rozdz. VIII pkt 1 SWZ, który otrzymuje brzmienie: „1. Wykonawca jest związany ofertą do dnia 03.06.2021 r.” Niniejsze pismo stanowi integralną cześć SWZ.   Załączniki: 1.Zamienny wzór gwarancji     wzór gwarancji usługi  

Informacja o kwocie jaką Zamawiający zamierza przeznaczyć na sfinansowane zamówienia w trybie podstawowym bez negocjacji na: „Usługę świadczenia gwarancji oraz wsparcia techniczno-merytorycznego dla Oprogramowania Systemu ITS we Wrocławiu” Zamawiający zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zadania kwotę w wysokości 1 011 060,00zł brutto

ZARZĄD  DRÓG  I  UTRZYMANIA  MIASTA WE WROCŁAWIU ul. Długa 49, 53-633 Wrocław, tel. 071-37-60-710, fax 071-373-49-06 WYNIKI  POSTĘPOWANIA Dotyczy:   przetargu nieograniczonego na Usługę świadczenia gwarancji oraz wsparcia techniczno-merytorycznego dla Oprogramowania Systemu ITS Zarząd Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu, stosownie do art. 253 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2019 r. poz. 2019 z późn. zm.) zawiadamia, że w postępowaniu prowadzonym w trybie podstawowym bez negocjacji na wyżej wymienione zadanie wybrano ofertę złożoną przez:                                                                             WASKO SA, 44-100 Gliwice ul. Berbeckiego 6 Z ceną ofertowa brutto: 1 229 508,00 zł Uzasadnienie: Wybrano jedyną złożoną ofertę, spełniającą wymogi ustawy Prawo zamówień publicznych i specyfikacji istotnych warunków zamówienia.