Oferta pracy nr 7/ 2019 na stanowisko starszego referenta w Zespole Reklamacji i Rozliczeń

1. Dyrektor Zarządu Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu, ul. Długa 49

ogłasza nabór na wolne stanowisko:

starszy referent w zespole Reklamacji i Rozliczeń

Liczba lub wymiar etatu: 1

2. Wymagania niezbędne:

– obywatelstwo polskie,

– pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,

– nieposzlakowana opinia,

– kandydat nie może być skazany prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,

– wykształcenie wyższe,

– dobra znajomość obsługi komputerowych aplikacji biurowych (pakiet Microsoft Office),

– predyspozycje osobowościowe: samodzielność, komunikatywność, umiejętność pracy w zespole, odporność na trudne sytuacje zawodowe, umiejętność pracy pod presją czasu.

3. Wymagania dodatkowe:

– mile widziane doświadczenie zawodowe związane z bezpośrednią obsługą klienta,

– znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.

4. Główne zadania wykonywane na stanowisku objętym naborem:

– osobista i telefoniczna obsługa klientów w zakresie opłat za postój pojazdu w strefie płatnego parkowania,

– przygotowywanie propozycji odpowiedzi na pisma, w tym kompletowanie dokumentów niezbędnych do wyjaśnienia i rozpatrzenia sprawy,

– prowadzenie ewidencji korespondencji, wprowadzanie zmian statusu sprawy w programie windykacyjnym.

5. Informacja o warunkach pracy:

Pomieszczenie przeznaczone dla stanowiska objętego naborem spełnia wymogi określone przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy. Praca na stanowisku biurowym, jednozmianowa w równoważnym systemie czasu pracy (10 godzin w wyznaczone środy).

6. Informacja o wskaźniku zatrudnienia osób niepełnosprawnych:

W lutym 2019 r. wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w Zarządzie Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu, w rozumieniu ustawy o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, był niższy niż 6%.

7. Wymagane dokumenty i oświadczenia:

 podanie o przyjęcie do pracy na stanowisko objęte naborem,

– kopie dokumentów potwierdzających wymagane wykształcenie,

– kwestionariusz osobowy,

– oświadczenie o pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,

– oświadczenie, że kandydat nie był skazany prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,

– oświadczenie o nieposzlakowanej opinii kandydata,

– oświadczenie o treści: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb rekrutacji, zgodnie z art.6 ust.1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016 str. 1)”,

– kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, w przypadku kandydatów, którzy zamierzają skorzystać z pierwszeństwa w zatrudnieniu, o którym mowa w art. 13a ust. 2 ustawy o pracownikach samorządowych.

Kwestionariusz osobowy oraz wzór wymaganych oświadczeń jest dostępny do pobrania na stronie internetowej https://bip.zdium.wroc.pl/artykul/dokumenty-rekrutacyjne-pliki-do-pobrania.

8. Dokumenty należy składać w terminie do: 14.03.2019 r. pod adresem:

Zarząd Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu, ul. Długa 49, 53-633 Wrocław

z dopiskiem „Oferta na stanowisko starszego referenta w Zespole Reklamacji i Rozliczeń”

9. Inne informacje:

Oferty złożone lub wysłane po terminie nie będą rozpatrywane. Nie spełnienie któregokolwiek warunku wymienionego w „wymaganiach niezbędnych” powoduje odrzucenie oferty. Kandydaci zakwalifikowani zostaną powiadomieni o terminie rozmowy wstępnej.

Zarząd Dróg i Utrzymania Miasta zastrzega sobie prawo do niedokonania wyboru kandydata do zatrudnienia.

Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) (Dz.U.UE.I.2016.119.1), zwane dalej RODO informujemy, że:

• administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Zarząd Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu, ul. Długa 49, 53-633 Wrocław;
• inspektorem ochrony danych osobowych w ZDiUM jest Jerzy Surowski, z którym można się skontaktować, wysyłając maila na adres iod@zdium.wroc.pl;
• celem przetwarzania danych jest realizacja procesu naboru;
• podstawa prawna przetwarzania to art. 6 ust 1 lit. a. lit. c, lit. f i art. 9 ust. 2 lit. b RODO oraz art. 11-15 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych oraz art. 22¹ Kodeksu pracy z dnia 26 czerwca 1974 r.;
• Pani/Pana dokumenty aplikacyjne zawierające dane osobowe będą przechowywane:
  1. w przypadku kandydata, który zostanie zatrudniony w wyniku naboru, zostają one dołączone do jego akt osobowych i będą przechowywane zgodnie z przepisami prawa pracy oraz zgodnie z Jednolitym Rzeczowym Wykazem Akt obowiązującym w Zarządzie Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu;
  2. w przypadku kandydata, który w procesie naboru zakwalifikował się do dalszego etapu, będą one przechowywane przez okres 3 miesięcy od dnia zatrudnienia osoby wyłonionej w wyniku naboru, a następnie niszczone;
  3. w przypadku pozostałych kandydatów mogą one być odbierane z Zarządu osobiście przez kandydatów, a w przypadku ich nieodebrania w terminie 1 miesiąca od daty zakończenia naboru dokumenty aplikacyjne będą niszczone;
• w przypadku kandydata, który zostanie zatrudniony w wyniku naboru jego dane osobowe (imię i nazwisko oraz miejscowość zamieszkania) zostaną upublicznione poprzez opublikowanie ich na stronie bip.zdium.wroc.pl. W pozostałych przypadkach dane osobowe kandydatów nie będą przekazywane innym odbiorcom;
• posiada Pani/Pan prawo żądania dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego;
• w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Skorzystanie z prawa cofnięcia zgody na przetwarzanie danych nie ma wpływu na przetwarzanie, które miało miejsce do momentu wycofania zgody.;
• podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne dla celów związanych z przeprowadzeniem procesu naboru. Jeżeli kandydat ich nie poda, wówczas nie będzie brał udziału w prowadzonym naborze;
• Pana/Pani dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani do profilowania.

Dodatkowe informacje: (71) 37-60-767 lub osobiście w bud. A pok. 110.