gwarancja i wsparcia dla its

Ogłoszenie nr 507134-N-2020 z dnia 2020-01-31 r. Zarząd Dróg i Utrzymania Miasta: Usługa świadczenia gwarancji oraz wsparcia techniczno-merytorycznego dla Oprogramowania Systemu ITS we Wrocławiu OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - Usługi Zamieszczanie ogłoszenia: Zamieszczanie obowiązkowe Ogłoszenie dotyczy: Zamówienia publicznego Zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej Nie Nazwa projektu lub programu O zamówienie mogą ubiegać się wyłącznie zakłady pracy chronionej oraz wykonawcy, których działalność, lub działalność ich wyodrębnionych organizacyjnie jednostek, które będą realizowały zamówienie, obejmuje społeczną i zawodową integrację osób będących członkami grup społecznie marginalizowanych Nie Należy podać minimalny procentowy wskaźnik zatrudnienia osób należących do jednej lub więcej kategorii, o których mowa w art. 22 ust. 2 ustawy Pzp, nie mniejszy niż 30%, osób zatrudnionych przez zakłady pracy chronionej lub wykonawców albo ich jednostki (w %) SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY Postępowanie przeprowadza centralny zamawiający Nie Postępowanie przeprowadza podmiot, któremu zamawiający powierzył/powierzyli przeprowadzenie postępowania Nie Informacje na temat podmiotu któremu zamawiający powierzył/powierzyli prowadzenie postępowania: Postępowanie jest przeprowadzane wspólnie przez zamawiających Nie Jeżeli tak, należy wymienić zamawiających, którzy wspólnie przeprowadzają postępowanie oraz podać adresy ich siedzib, krajowe numery identyfikacyjne oraz osoby do kontaktów wraz z danymi do kontaktów: Postępowanie jest przeprowadzane wspólnie z zamawiającymi z innych państw członkowskich Unii Europejskiej Nie W przypadku przeprowadzania postępowania wspólnie z zamawiającymi z innych państw członkowskich Unii Europejskiej – mające zastosowanie krajowe prawo zamówień publicznych: Informacje dodatkowe: 1) NAZWA I ADRES: Zarząd Dróg i Utrzymania Miasta, krajowy numer identyfikacyjny 15014200000000, ul. ul. Długa  49 , 53-633  Wrocław, woj. dolnośląskie, państwo Polska, tel. 0-71 3559076, e-mail uzpnz@zdium.wroc.pl, faks 0-71 3734906, 3550866. Adres strony internetowej (URL): http://bip.zdium.wroc.pl/ Adres profilu nabywcy: Adres strony internetowej pod którym można uzyskać dostęp do narzędzi i urządzeń lub formatów plików, które nie są ogólnie dostępne 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Administracja samorządowa I.3) WSPÓLNE UDZIELANIE ZAMÓWIENIA (jeżeli dotyczy): Podział obowiązków między zamawiającymi w przypadku wspólnego przeprowadzania postępowania, w tym w przypadku wspólnego przeprowadzania postępowania z zamawiającymi z innych państw członkowskich Unii Europejskiej (który z zamawiających jest odpowiedzialny za przeprowadzenie postępowania, czy i w jakim zakresie za przeprowadzenie postępowania odpowiadają pozostali zamawiający, czy zamówienie będzie udzielane przez każdego z zamawiających indywidualnie, czy zamówienie zostanie udzielone w imieniu i na rzecz pozostałych zamawiających): I.4) KOMUNIKACJA: Nieograniczony, pełny i bezpośredni dostęp do dokumentów z postępowania można uzyskać pod adresem (URL) Tak http://bip.zdium.wroc.pl/ Adres strony internetowej, na której zamieszczona będzie specyfikacja istotnych warunków zamówienia Tak http://bip.zdium.wroc.pl/ Dostęp do dokumentów z postępowania jest ograniczony - więcej informacji można uzyskać pod adresem Nie Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać: Elektronicznie Nie adres Dopuszczone jest przesłanie ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu w inny sposób: Nie Inny sposób: Wymagane jest przesłanie ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu w inny sposób: Nie Inny sposób: Adres: Komunikacja elektroniczna wymaga korzystania z narzędzi i urządzeń lub formatów plików, które nie są ogólnie dostępne Nie Nieograniczony, pełny, bezpośredni i bezpłatny dostęp do tych narzędzi można uzyskać pod adresem: (URL) SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Usługa świadczenia gwarancji oraz wsparcia techniczno-merytorycznego dla Oprogramowania Systemu ITS we Wrocławiu Numer referencyjny: TXU/TXXI/12/2020 Przed wszczęciem postępowania o udzielenie zamówienia przeprowadzono dialog techniczny Nie II.2) Rodzaj zamówienia: Usługi II.3) Informacja o możliwości składania ofert częściowych Zamówienie podzielone jest na części: Nie Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu można składać w odniesieniu do: Zamawiający zastrzega sobie prawo do udzielenia łącznie następujących części lub grup części: Maksymalna liczba części zamówienia, na które może zostać udzielone zamówienie jednemu wykonawcy: II.4) Krótki opis przedmiotu zamówienia (wielkość, zakres, rodzaj i ilość dostaw, usług lub robót budowlanych lub określenie zapotrzebowania i wymagań ) a w przypadku partnerstwa innowacyjnego - określenie zapotrzebowania na innowacyjny produkt, usługę lub roboty budowlane: Zakres czynności świadczenia gwarancji oraz wsparcia techniczno – merytorycznego obejmuje: 1. diagnozę i rozwiązywanie zgłoszonych incydentów będących skutkiem wad Oprogramowania lub jego konfiguracji; 2. usuwanie wad w Oprogramowaniu, tj. wytwarzanie, dostarczanie i instalację poprawek Oprogramowania; 3. udzielanie Zamawiającemu wskazówek technicznych pozwalających na usunięcie Incydentu Oprogramowania siłami własnymi Zamawiającego; 4. udzielanie Zamawiającemu konsultacji w celu wsparcia techniczno-merytorycznego w zakresie Oprogramowania. II.5) Główny kod CPV: 72267000-4 Dodatkowe kody CPV: II.6) Całkowita wartość zamówienia (jeżeli zamawiający podaje informacje o wartości zamówienia): Wartość bez VAT: Waluta: (w przypadku umów ramowych lub dynamicznego systemu zakupów – szacunkowa całkowita maksymalna wartość w całym okresie obowiązywania umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów) II.7) Czy przewiduje się udzielenie zamówień, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 i 7 lub w art. 134 ust. 6 pkt 3 ustawy Pzp: Nie Określenie przedmiotu, wielkości lub zakresu oraz warunków na jakich zostaną udzielone zamówienia, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 lub w art. 134 ust. 6 pkt 3 ustawy Pzp: II.8) Okres, w którym realizowane będzie zamówienie lub okres, na który została zawarta umowa ramowa lub okres, na który został ustanowiony dynamiczny system zakupów: miesiącach:    lub dniach: lub data rozpoczęcia:   lub zakończenia: 2020-12-31 II.9) Informacje dodatkowe: SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM III.1) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU III.1.1) Kompetencje lub uprawnienia do prowadzenia określonej działalności zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów Określenie warunków: Informacje dodatkowe III.1.2) Sytuacja finansowa lub ekonomiczna Określenie warunków: Informacje dodatkowe III.1.3) Zdolność techniczna lub zawodowa Określenie warunków: O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące zdolności technicznej lub zawodowej, tj. wykonali, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonują, w okresie 3 trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, co najmniej jedno zadanie obejmujące świadczenie usług serwisowych oprogramowania dedykowanego o wartości minimum 250.000,00 zł brutto. Zamawiający wymaga od wykonawców wskazania w ofercie lub we wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu imion i nazwisk osób wykonujących czynności przy realizacji zamówienia wraz z informacją o kwalifikacjach zawodowych lub doświadczeniu tych osób: Nie Informacje dodatkowe: III.2) PODSTAWY WYKLUCZENIA III.2.1) Podstawy wykluczenia określone w art. 24 ust. 1 ustawy Pzp III.2.2) Zamawiający przewiduje wykluczenie wykonawcy na podstawie art. 24 ust. 5 ustawy Pzp Tak Zamawiający przewiduje następujące fakultatywne podstawy wykluczenia: Tak (podstawa wykluczenia określona w art. 24 ust. 5 pkt 2 ustawy Pzp) III.3) WYKAZ OŚWIADCZEŃ SKŁADANYCH PRZEZ WYKONAWCĘ W CELU WSTĘPNEGO POTWIERDZENIA, ŻE NIE PODLEGA ON WYKLUCZENIU ORAZ SPEŁNIA WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ SPEŁNIA KRYTERIA SELEKCJI Oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu oraz spełnianiu warunków udziału w postępowaniu Tak Oświadczenie o spełnianiu kryteriów selekcji Nie III.4) WYKAZ OŚWIADCZEŃ LUB DOKUMENTÓW , SKŁADANYCH PRZEZ WYKONAWCĘ W POSTĘPOWANIU NA WEZWANIE ZAMAWIAJACEGO W CELU POTWIERDZENIA OKOLICZNOŚCI, O KTÓRYCH MOWA W ART. 25 UST. 1 PKT 3 USTAWY PZP: III.5) WYKAZ OŚWIADCZEŃ LUB DOKUMENTÓW SKŁADANYCH PRZEZ WYKONAWCĘ W POSTĘPOWANIU NA WEZWANIE ZAMAWIAJACEGO W CELU POTWIERDZENIA OKOLICZNOŚCI, O KTÓRYCH MOWA W ART. 25 UST. 1 PKT 1 USTAWY PZP III.5.1) W ZAKRESIE SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU: Wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, potwierdzających spełnianie warunku uczestnictwa, nie wcześniej niż w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, z załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie wykonawcy; w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert. III.5.2) W ZAKRESIE KRYTERIÓW SELEKCJI: III.6) WYKAZ OŚWIADCZEŃ LUB DOKUMENTÓW SKŁADANYCH PRZEZ WYKONAWCĘ W POSTĘPOWANIU NA WEZWANIE ZAMAWIAJACEGO W CELU POTWIERDZENIA OKOLICZNOŚCI, O KTÓRYCH MOWA W ART. 25 UST. 1 PKT 2 USTAWY PZP III.7) INNE DOKUMENTY NIE WYMIENIONE W pkt III.3) - III.6) 1) Wykonawca w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie internetowej informacji, o której mowa w art. 86 ust. 5 ustawy PZP, przekaże zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23 ustawy PZP. Wraz ze złożeniem oświadczenia, wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia. 2) Wykonawca, który polega na zdolnościach innych podmiotów, musi udowodnić Zamawiającemu, że realizując zamówienie, będzie dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów, w szczególności przedstawiając zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia. SEKCJA IV: PROCEDURA IV.1) OPIS IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia: Przetarg nieograniczony IV.1.2) Zamawiający żąda wniesienia wadium: Tak Informacja na temat wadium 15.000,00 PLN IV.1.3) Przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia: Nie Należy podać informacje na temat udzielania zaliczek: IV.1.4) Wymaga się złożenia ofert w postaci katalogów elektronicznych lub dołączenia do ofert katalogów elektronicznych: Nie Dopuszcza się złożenie ofert w postaci katalogów elektronicznych lub dołączenia do ofert katalogów elektronicznych: Nie Informacje dodatkowe: IV.1.5.) Wymaga się złożenia oferty wariantowej: Dopuszcza się złożenie oferty wariantowej Złożenie oferty wariantowej dopuszcza się tylko z jednoczesnym złożeniem oferty zasadniczej: IV.1.6) Przewidywana liczba wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do udziału w postępowaniu (przetarg ograniczony, negocjacje z ogłoszeniem, dialog konkurencyjny, partnerstwo innowacyjne) Liczba wykonawców Przewidywana minimalna liczba wykonawców Maksymalna liczba wykonawców Kryteria selekcji wykonawców: IV.1.7) Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów: Umowa ramowa będzie zawarta: Czy przewiduje się ograniczenie liczby uczestników umowy ramowej: Przewidziana maksymalna liczba uczestników umowy ramowej: Informacje dodatkowe: Zamówienie obejmuje ustanowienie dynamicznego systemu zakupów: Adres strony internetowej, na której będą zamieszczone dodatkowe informacje dotyczące dynamicznego systemu zakupów: Informacje dodatkowe: W ramach umowy ramowej/dynamicznego systemu zakupów dopuszcza się złożenie ofert w formie katalogów elektronicznych: Przewiduje się pobranie ze złożonych katalogów elektronicznych informacji potrzebnych do sporządzenia ofert w ramach umowy ramowej/dynamicznego systemu zakupów: IV.1.8) Aukcja elektroniczna Przewidziane jest przeprowadzenie aukcji elektronicznej (przetarg nieograniczony, przetarg ograniczony, negocjacje z ogłoszeniem) Nie Należy podać adres strony internetowej, na której aukcja będzie prowadzona: Należy wskazać elementy, których wartości będą przedmiotem aukcji elektronicznej: Przewiduje się ograniczenia co do przedstawionych wartości, wynikające z opisu przedmiotu zamówienia: Nie Należy podać, które informacje zostaną udostępnione wykonawcom w trakcie aukcji elektronicznej oraz jaki będzie termin ich udostępnienia: Informacje dotyczące przebiegu aukcji elektronicznej: Jaki jest przewidziany sposób postępowania w toku aukcji elektronicznej i jakie będą warunki, na jakich wykonawcy będą mogli licytować (minimalne wysokości postąpień): Informacje dotyczące wykorzystywanego sprzętu elektronicznego, rozwiązań i specyfikacji technicznych w zakresie połączeń: Wymagania dotyczące rejestracji i identyfikacji wykonawców w aukcji elektronicznej: Informacje o liczbie etapów aukcji elektronicznej i czasie ich trwania: Czas trwania: Czy wykonawcy, którzy nie złożyli nowych postąpień, zostaną zakwalifikowani do następnego etapu: Nie Warunki zamknięcia aukcji elektronicznej: IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT IV.2.1) Kryteria oceny ofert: IV.2.2) Kryteria

Kryteria	Znaczenie
Cena	60,00
Czasy napraw	40,00

IV.2.3) Zastosowanie procedury, o której mowa w art. 24aa ust. 1 ustawy Pzp (przetarg nieograniczony) Nie IV.3) Negocjacje z ogłoszeniem, dialog konkurencyjny, partnerstwo innowacyjne IV.3.1) Informacje na temat negocjacji z ogłoszeniem Minimalne wymagania, które muszą spełniać wszystkie oferty: Przewidziane jest zastrzeżenie prawa do udzielenia zamówienia na podstawie ofert wstępnych bez przeprowadzenia negocjacji Przewidziany jest podział negocjacji na etapy w celu ograniczenia liczby ofert: Należy podać informacje na temat etapów negocjacji (w tym liczbę etapów): Informacje dodatkowe IV.3.2) Informacje na temat dialogu konkurencyjnego Opis potrzeb i wymagań zamawiającego lub informacja o sposobie uzyskania tego opisu: Informacja o wysokości nagród dla wykonawców, którzy podczas dialogu konkurencyjnego przedstawili rozwiązania stanowiące podstawę do składania ofert, jeżeli zamawiający przewiduje nagrody: Wstępny harmonogram postępowania: Podział dialogu na etapy w celu ograniczenia liczby rozwiązań: Należy podać informacje na temat etapów dialogu: Informacje dodatkowe: IV.3.3) Informacje na temat partnerstwa innowacyjnego Elementy opisu przedmiotu zamówienia definiujące minimalne wymagania, którym muszą odpowiadać wszystkie oferty: Podział negocjacji na etapy w celu ograniczeniu liczby ofert podlegających negocjacjom poprzez zastosowanie kryteriów oceny ofert wskazanych w specyfikacji istotnych warunków zamówienia: Informacje dodatkowe: IV.4) Licytacja elektroniczna Adres strony internetowej, na której będzie prowadzona licytacja elektroniczna: Adres strony internetowej, na której jest dostępny opis przedmiotu zamówienia w licytacji elektronicznej: Wymagania dotyczące rejestracji i identyfikacji wykonawców w licytacji elektronicznej, w tym wymagania techniczne urządzeń informatycznych: Sposób postępowania w toku licytacji elektronicznej, w tym określenie minimalnych wysokości postąpień: Informacje o liczbie etapów licytacji elektronicznej i czasie ich trwania: Czas trwania: Wykonawcy, którzy nie złożyli nowych postąpień, zostaną zakwalifikowani do następnego etapu: Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w licytacji elektronicznej: Data: godzina: Termin otwarcia licytacji elektronicznej: Termin i warunki zamknięcia licytacji elektronicznej: Istotne dla stron postanowienia, które zostaną wprowadzone do treści zawieranej umowy w sprawie zamówienia publicznego, albo ogólne warunki umowy, albo wzór umowy: Wymagania dotyczące zabezpieczenia należytego wykonania umowy: Informacje dodatkowe: IV.5) ZMIANA UMOWY Przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy: Tak Należy wskazać zakres, charakter zmian oraz warunki wprowadzenia zmian: 1. Zamawiający, na mocy art. 144 ust. 1 pkt 1) ustawy prawo zamówień publicznych, przewiduje możliwość dokonania następujących zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty Wykonawcy dotyczących: 1) sposobu wykonywania przedmiotu umowy wraz ze skutkami wprowadzenia takiej zmiany, jeżeli zmiana spowodowana będzie okolicznościami zaistniałymi w trakcie realizacji przedmiotu umowy; 2) sposobu rozliczenia niniejszej umowy w zakresie zmiany okresu rozliczeniowego; 3) zmiany zakresu części zamówienia powierzonej Podwykonawcom lub zmiany Podwykonawcy w zakresie niezbędnym do zrealizowania przedmiotu umowy zgodnie z SIWZ, w przypadku zaistnienia okoliczności mających wpływ na dalszą realizację przedmiotu umowy przez Podwykonawcę; 4) zmiany podmiotu trzeciego, na zdolności którego Wykonawca powoływał się składając ofertę, celem wykazania spełniania warunku kwalifikacyjnego dotyczącego wykształcenia, kwalifikacji zawodowych lub doświadczenia w zakresie niezbędnym do zrealizowania przedmiotu umowy zgodnie z SIWZ, w przypadku zaistnienia okoliczności związanych z udziałem podmiotu trzeciego w realizacji przedmiotu umowy; 5) usunięcia oczywistych błędów pisarskich lub rachunkowych, a także usunięcia zapisów, których wykonanie jest niemożliwe ze względu na obowiązujące przepisy prawa – w zakresie, który jest niezbędny do wyeliminowania błędów. 2. Wprowadzenie zmian, o których mowa w ust. 1 oraz zmian, o których mowa w art. 144 ust. 1 pkt 2)-6) ustawy prawo zamówień publicznych, wymaga aneksu sporządzonego w formie pisemnej, pod rygorem nieważności. IV.6) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE IV.6.1) Sposób udostępniania informacji o charakterze poufnym (jeżeli dotyczy): Środki służące ochronie informacji o charakterze poufnym IV.6.2) Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: Data: 2020-02-11, godzina: 10:30, Skrócenie terminu składania wniosków, ze względu na pilną potrzebę udzielenia zamówienia (przetarg nieograniczony, przetarg ograniczony, negocjacje z ogłoszeniem): Nie Wskazać powody: Język lub języki, w jakich mogą być sporządzane oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu > polski IV.6.3) Termin związania ofertą: do: okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert) IV.6.4) Przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków, które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia: Nie IV.6.5) Informacje dodatkowe: Informacja o danych osobowych przetwarzanych w Zarządzie Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu w celu związanym z postępowaniem o udzielenie zamówienia publicznego: Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1), dalej „RODO”, informujemy, że: 1) administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Zarząd Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu, ul. Długa 49, 53-633 Wrocław, dalej „ZDiUM”; 2) z inspektorem ochrony danych można skontaktować się wysyłając maila na adres: iod@zdium.wroc.pl; 3) Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w celu związanym z niniejszym postępowaniem o udzielenie zamówienia publicznego; 4) odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą osoby lub podmioty, którym udostępniona zostanie dokumentacja postępowania w oparciu o art. 8 oraz art. 96 ust. 3 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1843), dalej „ustawa Pzp”, członkowie komisji przetargowej nie będący pracownikami ZDiUM, firmy prowadzące serwis IT systemów informatycznych używanych w ZDiUM, firmy realizujące dla ZDIUM usługi pocztowe; 5) Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane, zgodnie z art. 97 ust. 1 ustawy Pzp, przez okres 4 lat od dnia zakończenia postępowania o udzielenie zamówienia, a jeżeli czas trwania umowy przekracza 4 lata, okres przechowywania obejmuje cały czas trwania umowy; 6) obowiązek podania przez Panią/Pana danych osobowych bezpośrednio Pani/Pana dotyczących jest wymogiem ustawowym określonym w przepisach ustawy Pzp, związanym z udziałem w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego; konsekwencje niepodania określonych danych wynikają z ustawy Pzp; 7) w odniesieniu do Pani/Pana danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, stosownie do art. 22 RODO; 8) posiada Pani/Pan: a) na podstawie art. 15 RODO prawo dostępu do danych osobowych Pani/Pana dotyczących; b) na podstawie art. 16 RODO prawo do sprostowania Pani/Pana danych osobowych*; c) na podstawie art. 18 RODO prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych z zastrzeżeniem przypadków, o których mowa w art. 18 ust. 2 RODO**; d) prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO; 9) nie przysługuje Pani/Panu: a) w związku z art. 17 ust. 3 lit. b, d lub e RODO prawo do usunięcia danych osobowych; b) prawo do przenoszenia danych osobowych, o którym mowa w art. 20 RODO; c) na podstawie art. 21 RODO prawo sprzeciwu, wobec przetwarzania danych osobowych, gdyż podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO. ______________________ * Wyjaśnienie: skorzystanie z prawa do sprostowania nie może skutkować zmianą wyniku postępowania o udzielenie zamówienia publicznego ani zmianą postanowień umowy w zakresie niezgodnym z ustawą Pzp oraz nie może naruszać integralności protokołu oraz jego załączników. ** Wyjaśnienie: prawo do ograniczenia przetwarzania nie ma zastosowania w odniesieniu do przechowywania, w celu zapewnienia korzystania ze środków ochrony prawnej lub w celu ochrony praw innej osoby fizycznej lub prawnej, lub z uwagi na ważne względy interesu publicznego Unii Europejskiej lub państwa członkowskiego. ZAŁĄCZNIK I - INFORMACJE DOTYCZĄCE OFERT CZĘŚCIOWYCH

TXU.71.005.9516.2020.DP                                                                                        Wrocław, dnia 31.01.2020 r.

SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego na:

Usługa świadczenia gwarancji oraz wsparcia techniczno-merytorycznego dla Oprogramowania Systemu ITS we Wrocławiu

  Integralną część niniejszej SIWZ   SIWZ   stanowią:

1. Opis przedmiotu zamówienia   OPZ
2. Formularz oferty wraz z załącznikami   Formularz oferty z załącznikami   Formularz oferty z załącznikami
3. Projekt umowy   Projekt umowy
4. Wzór gwarancji   Wzór gwarancji

Zamawiający informuje, że w niniejszym postępowaniu dzień, w którym upływa termin na składanie wniosków o wyjaśnienie treści SIWZ, tj. gdy upływa połowa wyznaczonego terminu składania ofert, to 06.02.2020 r. Zamawiający zgodnie z art. 38 ust. 1a ustawy Prawo zamówień publicznych może udzielić wyjaśnień albo pozostawić wniosek bez rozpoznania, jeżeli wniosek o wyjaśnienie treści SIWZ wpłynął po upływie terminu składania wniosku.

Wrocław, dnia 10.02.2020 r.

  Wg rozdzielnika TXU.71.005.11501.11935.2020.DP   Dotyczy:   przetargu nieograniczonego na Usługę świadczenia gwarancji oraz wsparcia techniczno-merytorycznego dla Oprogramowania Systemu ITS we Wrocławiu    Zarząd Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu, stosownie do art. 38 ust. 6 ustawy Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 1843), zmienia termin: - składania ofert do dnia 18.02.2020 r. do godz. 10:30 - otwarcia ofert na dzień 18.02.2020 r. na godz. 11:00   Niniejsze pismo stanowi integralną część Specyfikacji istotnych warunków zamówienia.

Wrocław, dnia 13.02.2020 r.

  Wg rozdzielnika TXU.71.005.11501.13146.2020.DP   Dotyczy:   przetargu nieograniczonego na Usługę świadczenia gwarancji oraz wsparcia techniczno-merytorycznego dla Oprogramowania Systemu ITS we Wrocławiu   W związku ze zgłoszonymi pytaniami dotyczącymi przetargu na ww. zadania, Zarząd Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu, stosownie do art. 38 ust. 2 i 4 ustawy Prawo zamówień publicznych, wyjaśnia: Pytanie nr 1: Rozdział V pkt 5 SIWZ wykaz wykonanych usług Czy Zamawiający odstąpi od wymogu żądania dokumentów potwierdzających należyte wykonanie usług w przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego Wykonawca wykonał usługi opisane w wykazie usług, który zostanie złożony na wykazanie spełniania warunku udziału w postępowaniu opisanego w rozdz. IV pkt 3 SIWZ? Odpowiedź nr 1: Zamawiający odstąpi od wymogu żądania dokumentów potwierdzających należyte wykonanie usług w przypadku opisanym przez Wykonawcę w pytaniu. Zamawiający przypomina, że uprawnienie do odstąpienia od żądania od Wykonawcy dokumentów na potwierdzenie należytego wykonania usług zrealizowanych na rzecz samego Zamawiającego wynika wprost z przepisu art. 26 ust. 6 ustawy Pzp. Pytanie nr 2: Prosimy o wskazanie dla którego oprogramowania objętego usługą gwarancji Zamawiający posiada środowiska testowe. Prosimy o potwierdzenie, że w ramach świadczonej usługi gwarancji Wykonawca będzie mógł testować dostarczone poprawki Oprogramowania, przed wdrożeniem ich na środowisku produkcyjnym. Prosimy o potwierdzenie, że w ramach usługi gwarancji Wykonawca będzie zobowiązany do utrzymywania zgodności Oprogramowania środowisk testowych i produkcyjnych Oprogramowania ITS. Odpowiedź nr 2: Zamawiający informuje, iż wszystkie Oprogramowania wymienione w pkt. 4.5 OPZ posiadają środowiska testowe, które w ramach niniejszego postępowania będą objęte serwisem gwarancyjnym. Zamawiający potwierdza, że wszystkie poprawki Oprogramowania dostarczone przez Wykonawcę powinny być bezwzględnie zweryfikowane w środowisku testowym, przed ich opublikowaniem w Oprogramowaniu produkcyjnym. Wykonawca w ramach świadczenia usług gwarancji będzie zobowiązany do utrzymania zgodności Oprogramowania środowisk testowych i produkcyjnych Oprogramowania ITS. Pytanie nr 3: wzór umowy § 1 Czy Zamawiający potwierdza, że zapewni na okres realizacji Umowy pakiet wsparcia producentów oprogramowania standardowego (systemowego, bazodanowego i narzędziowego) zapewniającego wsparcie techniczne tego oprogramowania? Zwracamy uwagę, że w zakresie oprogramowania standardowego kompetencje do usuwania wad posiada wyłącznie producent tego oprogramowania lub autoryzowany serwis producenta (np. w zakresie systemów operacyjnych Microsoft, patche, update, itp. zapewnia wyłącznie Microsoft, pod warunkiem, że ZDIUM wykupił wsparcie tego producenta). To samo dotyczy oprogramowania bazodanowego czy narzędziowego. Odpowiedź nr 3: Zobowiązanie do zapewnienia wsparcia dla oprogramowania innego niż wskazuje definicja Oprogramowania w pkt. 4.5 OPZ nie jest przedmiotem zamówienia. Pytanie nr 4: wzór umowy § 3 ust. 3 Czy Zamawiający dopuszcza wykreślenie wymagania dotyczącego wskazania – w powiadomieniu - sposobu rozwiązania umożliwiającego Zamawiającemu w przyszłości powtórzenie tych czynności. Wykonawca bowiem nie może – także ze względu na obowiązującą tajemnicę przedsiębiorstwa oraz ochronę autorskich praw majątkowych producentów Oprogramowania do opisania sposobu rozwiązania umożliwiającego Zamawiającemu w przyszłości powtórzenie tych czynności w zakresie, w jakim dotyczą Oprogramowania ITS, jeżeli incydent wymagać będzie ingerencji w kod źródłowy Oprogramowania, do którego Zamawiającemu nie przysługują autorskie prawa majątkowe. Takie wymaganie jest obiektywnie niemożliwe do zrealizowania. Jeżeli usługa dotyczyć będzie Oprogramowania, do którego Zamawiającemu przysługuje autorskie prawa majątkowe, w tym do kodu źródłowego tego Oprogramowania, wymóg mógłby być zasadny i możliwy do zrealizowania przez Wykonawcę. Odpowiedź nr 4: Zamawiający zmienia treść § 3 ust. 3 Projektu umowy, który otrzymuje następujące brzmienie: "3.  Za datę zakończenia realizacji zgłoszenia uznaje się moment wysłania przez Wykonawcę powiadomienia o zakończeniu realizacji zgłoszenia lub momentu przesłania odpowiedzi do Zamawiającego drogą elektroniczną na następujące adresy: ........................................ Powiadomienie, o którym mowa wyżej, musi zawierać następujące informacje: datę i czas zgłoszenia, datę i czas zakończenia, kategorię problemu, czas przekroczenia (podany w godzinach), szczegółowy opis rozwiązania problemu (sposób diagnozy, wskazanie jednoznacznie przyczyny problemu, szczegółowy sposób rozwiązania umożliwiający Zamawiającemu w przyszłości powtórzenie tych czynności), z zastrzeżeniem, iż powyższy wymóg opisu szczegółowego dotyczy wyłącznie opisu czynności administracyjnych możliwych do wykonania przez Zamawiającego w Oprogramowaniu i/lub w oprogramowaniu standardowym (systemowym, bazodanowym i narzędziowym). Brak któregokolwiek z elementów opisanych wyżej przy zakończeniu zgłoszenia, powoduje nie uznanie przez Zamawiającego zamknięcia zgłoszenia i stanowi podstawę do naliczenia kar." Umowa zostanie zmodyfikowana na etapie jej zawierania. Pytanie nr 5: wzór umowy § 4 ust. 4 Czy Zamawiający potwierdza, że w przypadku gdy Wykonawca świadczyć będzie usługę – w następstwie wcześniejszego podpisania przez Strony umowy – przez okres dłuższy niż 9 miesięcy, Zamawiający dokona rozliczenia z Wykonawcą dodatkowego wynagrodzenia za ten okres nawet w przypadku, gdy łączna kwota przekroczy cenę ofertą wskazaną w § 4 ust. 1 Umowy? Zwracamy przy tym uwagę, że Wykonawca uwzględnił w cenie ofertowej 9-miesięczny okres świadczenia usługi. Jeżeli rzeczywisty okres usługi będzie dłuższy niż ww. okres 9-miesięczny, Zamawiający winien dokonać rozliczenia z Wykonawcą wynagrodzenia zgodnie z § 4 ust. 4 Umowy, jako dodatkowe wynagrodzenie. Ewentualnie, czy Zamawiający potwierdza, że umowa zostanie zawarta z Wykonawcą nie wcześniej niż 01.04.2020, tak aby okres realizacji Umowy nie przekraczał 9 miesięcy? Odpowiedź nr 5: Zamawiający przewiduje realizację zamówienia w okresie 9 miesięcy, tj. od 01.04.2020 r. do 31.12.2020 r. Jeżeli rzeczywisty okres usługi będzie dłuższy niż 9 miesięcy, Zamawiający dokona rozliczenia wynagrodzenia z Wykonawcą zgodnie z § 4 ust. 4 Umowy. Pytanie nr 6: wzór umowy § 7 Ze względu na fakt, że Wykonawca jest zobowiązany uwzględnić w ofercie ryzyko wykonania Umowy, w tym kar umownych wnioskujemy o uzupełnienie § 7 o postanowienie dotyczące limitu dla naliczanych kar umownych. Kara umowna jest naliczana niezależnie od szkody więc brak jest uzasadnienia dla jej wprowadzania bez limitu. Zwracamy uwagę, że Zamawiający w każdym przypadku dysponuje prawem do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych (zgodnie z § 7 ust. 4). Wysokość kar umownych powinna być zatem ograniczona, tak aby możliwe było oszacowanie ryzyka związane z realizacją Umowy. Czy wobec powyższego, Zamawiający dopuszcza wprowadzenie do Umowy następującego postanowienia: „Łączna wysokość kar umownych naliczonych Wykonawcy na podstawie Umowy nie przekroczy 50% ceny ofertowej netto” ? Odpowiedź nr 6: Zapisy § 7 Projektu umowy pozostają bez zmian. Pytanie nr 7: wzór umowy § 7 ust. 4 Czy Zamawiający dopuszcza, aby odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona została do poziomu 100% wartości umowy tj. ceny ofertowej Umowy. Powyższe ograniczenie nie miałoby zastosowania w przypadku, wyrządzenia Zamawiającemu szkody z winy umyślnej i naruszenia praw własności intelektualnej osób trzecich. Czy Zamawiający dopuszcza ograniczenie odpowiedzialności Wykonawcy wyłącznie do strat rzeczywistych? Wykonawca przystępując do postępowania musi uwzględnić w składanej ofercie ryzyko związane z realizacją Umowy. Brak określenia górnego poziomu tego ryzyka uniemożliwia Wykonawcy jego oszacowanie. Czy Zamawiający dopuszcza, aby prawo dochodzenia odszkodowania uzupełniającego obejmowało zarówno Zamawiającego, jak i Wykonawcę? Zwracamy uwagę, że w § 7 ust. 1 pkt 1) została zastrzeżona kara umowna dla Wykonawcy. Tym samym Wykonawca winien również dysponować prawem dochodzenia odszkodowania przekraczającego zastrzeżoną karę umowną do pełnej wysokości poniesionej szkody. Zamawiający nie może nadużywać swojej dominującej pozycji w postępowaniu i narzucać Wykonawcy oczywiście niekorzystnych konstrukcji umownych. Odpowiedź nr 7: Patrz Odpowiedź nr 6. Pytanie nr 8: wzór umowy § 13 Czy Zamawiający potwierdza, że Wykonawca może przekazywać informacje Zamawiającego objęte klauzulą poufności podwykonawcom uczestniczącym w realizacji umowy bez konieczności uzyskania odrębnej zgody Zamawiającego ? Odpowiedź nr 8: Zamawiający zezwala przekazywać informacje objęte klauzulą poufności podwykonawcom uczestniczącym w realizacji umowy jedynie w zakresie określonym w umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych, o której mowa w § 13 ust. 1 Projektu umowy. Pytanie nr 9: Zwracamy się z uprzejmą prośbą o przesunięcie terminu złożenia oferty na dzień 18.02.2020r. ze względu na trwające ferie zimowe – okres urlopowy i brakiem obecności w tym czasie osób merytorycznie zaangażowanych w przygotowanie oferty. Odpowiedź nr 9: Zamawiający zmienił termin składania ofert na dzień 18.02.2020 r. na godz. 10:30. Otwarcie ofert nastąpi w dniu 18.02.2020 r. o godz. 11:00.   Niniejsze pismo stanowi integralną część Specyfikacji istotnych warunków zamówienia.

Zestawienie ofert   Zestawienie ofert

Wrocław, dnia 25.03.2020 r.

 

ZARZĄD  DRÓG  I  UTRZYMANIA  MIASTA WE WROCŁAWIU ul. Długa 49, 53-633 Wrocław, tel. 071-37-60-710, fax 071-373-49-06

 

WYNIKI  POSTĘPOWANIA

Dotyczy: przetargu nieograniczonego na Usługę świadczenia gwarancji oraz wsparcia techniczno-merytorycznego dla Oprogramowania Systemu ITS   Zarząd Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu, stosownie do art. 92 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 1843) zawiadamia, że w postępowaniu o udzielenie ww. zamówienia publicznego wybrano ofertę WASKO SA, 44-100 Gliwice, ul. Berbeckiego 6 - cena ofertowa brutto: 1.206.630,00 zł - czas napraw: SLA: C1=8h, C2=24h, C3=40h Uzasadnienie: Wybrano jedyną złożoną ofertę, spełniającą wymogi ustawy Prawo zamówień publicznych i specyfikacji istotnych warunków zamówienia. W ww. postępowaniu ofertę złożył tylko jeden Wykonawca. Ofercie przyznano następującą liczbę punktów w poszczególnych kryteriach:

Nr oferty	Cena [pkt]	Czas napraw SLA [pkt]	RAZEM [pkt]
1	60,00	40,00	100,00